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번호 제목
24 [회원가입/정보] 회원탈퇴를 했는데 제 아이디가 그대로 남아있습니다. 어떻게 된거죠?
회원탈퇴 완료 후에도 다음의 경우 최소한의 고객정보가 안전하게 보관되어 집니다.
고객님의 거래내역은 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조에 의거하여,
① 표시 및 광고에 관한 기록은 6월,
② 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록은 5년,
③ 재화 공급 등의 공급에 관한 기록은 5년,
④ 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록은 3년간 기록됩니다.
또, 3개월 내 재가입을 하실 수 없으므로 3개월간 최소한의 고객정보가 보관되어 아이디가 남아 있게 됩니다.

23 [상품구매/주문절차 및 취소] 세금계산서를 받을 수 있나요?
세금계산서가 필요하시면 베이비코리아 고객센터 02-3285-1688 로 전화주시면 24시간 내(영업일 기준) 확인하여 출력 가능하도록 하여 드립니다.
세금계산서 발행을 위해서는 사업자 등록증을 이데이몰 FAX (02)6080-1930으로 보내주셔야 합니다.
(이메일주소기재 필수!)
단, 카드 결제하신 경우에는 발행 받으실 수 없습니다.

22 [결제/배송] 주문한 상품을 여러곳에 보낼 수 있나요?
주문 단계에서 복수배송을 이용하시면 최대 3곳까지 배송 받으실 수 있습니다.
단, 총 주문금액 5만원 이상이어야 하며, 착불상품을 복수배송 하시는 경우, 배송비는 배송지역 별 지불하시게 됩니다. (총 주문금액과 관련 없이 배송지역별 총 금액에 다라 착불배송비가 책정됩니다.)

21 [교환/반품/환불] 구입한 상품의 반품/환불 하고 싶어요. 어떻게 하나요?
반품/환불하고 싶으신 경우 베이비코리아 고객센터 02-3285-1688 로 문의하여 주시면 신속히 처리해 드립니다.
반품 회수된 상품에 대한 환불은 상품 회수 후 3일 이내에 처리해 드립니다. (영업일 기준이며 토,일요일 및 공휴일은 포함하지 않습니다.) 또, 사용하신 할인쿠폰은 재발급되지 않습니다.

< 결제 유형에 따른 환불 소요 기간 안내 >
1. 카드로 결제하신 경우
카드 매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 3~4일의 정도의 취소기간이 소요 됩니다.
* 고객 변심인 경우의 카드 결제 취소 : 고객님께서 반송비를 부담하셔야 합니다.
2. 가상계좌입금, 실시간계좌이체로 결제하신 경우
환불접수 및 입금계좌 확인이 되면 3일 이내에 환불 받으실 수 있습니다.
* 고객님의 변심으로 인한 교환& 환불의 경우에는 왕복택배비는 고객님 부담이 되심을 알려드립니다.환불의 경우에는 제품 회수 완료후에 고객님이 결제하신 수단 (가상계좌 결제시 환불계좌 확인 요망) 으로 환불하여 드립니다.
3. 적립금으로 결제하신 경우
반품 회수 확인 후 즉시 돌려드립니다.

20 [적립금 적립] 적립금과 할인쿠폰은 어떻게 받을 수 있나요?
< 적립금 >
- 상품구매 시 마다 금액별/상품별 적립금이 지급됩니다.
- 각종 이벤트를 통해 푸짐한 적립금을 받을 수 있습니다.
- 적립금의 사용기간은 지급일로부터 3년 입니다.

< 할인쿠폰 >
- 신규가입 시 1천원 할인쿠폰이 고객님의 계정으로 발급됩니다.
- 가입 후 첫 구매 시 첫주문 구매액에 따라 할인쿠폰이 또 한번 지급됩니다.
- 각종 이벤트를 통해 다양한 할인쿠폰을 받을 수 있습니다.
- 단, 쿠폰은 중복 사용이 불가능합니다.

19 [기타] 문의사항 및 요청사항이 있을때는 어디로 연락해야 하나요?
고객님 문의사항 및 요청사항은 로그인 후 고객센터의 고객상담실을 통해 게시판 문의를 할 수 있으며, 베이비코리아 고객센터 02-3285-1688 전화를 통해 문의 하실 수 있습니다.
< 고객센터 상담시간 >
평일)오전 10시~오후5시 (공휴일 및 토,일요일은 휴무입니다.)

18 [회원가입/정보] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
로그인 후 베이비코리아 화면 상단 [마이페이지]의 [회원탈퇴] 메뉴를 이용하시면 가능합니다.
회원탈퇴의 간단한 양식을 작성하신 후 베이비코리아 24시간 이내 탈퇴처리 하여 드립니다.(영업일 기준)
단, 현재 고객님께서 반품처리 또는 고객서비스가 완료되지 않은 경우 탈퇴 처리가 되지 않습니다.
회원탈퇴 시에는 이전의 구매내역이나 적립금은 자동으로 소멸되며 재가입을 하시더라도 그 내역을 반영해 드릴 수 없으므로 탈퇴 시 신중히 생각해 주시길 바랍니다. 탈퇴 하신 후 3개월 이내에 재가입은 불가능합니다.
또한 고객님의 거래내역은 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조에 의거하여,
① 표시 및 광고에 관한 기록은 6월,
② 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록은 5년,
③ 재화 공급 등의 공급에 관한 기록은 5년,
④ 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록은 3년간 기록됩니다.

17 [상품구매/주문절차 및 취소] 회원이 아니더라도 주문 할 수 있나요?
비회원도 상품주문이 가능합니다.
단, 비회원으로 상품을 주문하시게 되면 적립금을 받으실 수 없으며 각종 이벤트 혜택 및 할인쿠폰 혜택에서 제외 되실 수 있습니다. 또한 이메일을 통한 이벤트 소식, 유익한 쇼핑정보 등을 이메일로 받아 보실 수 없습니다. 무료 회원가입을 권해드립니다.

16 [결제/배송] 적립금으로 결제가 가능한가요?
네. 결제가 가능합니다.
보관되어 있는 적립금은 언제든지 현금처럼 사용 하실 수 있습니다. 주문단계에서 보관되어 있는 적립금 중 사용을 원하는 만큼 금액을 입력하면 되며, 적립금 사용 외 차액은 무통장입금 및 신용카드를 통해 결제하시면 됩니다.
단, 적립금을 통해 상품을 구매하신 경우에는 구매 상품에 해당하는 적립금을 받으 실 수 없습니다.

1. 상품구매 시 마다 금액별/상품별 적립금이 지급됩니다.
2. 각종 이벤트를 통해 푸짐한 적립금을 받을 수 있습니다.

15 [교환/반품/환불] 주문한 상품의 반품/교환은 어떻게 하나요?
배송된 상품의 반품/교환은 배송완료 후 14일 이내 반품/교환 요구가 가능하며, 베이비코리아 고객센터 02-3285-1688 로 문의하여 주시면 신속히 처리해 드립니다.

< 반품/교환 비용 >
- 배송된 상품의 반품/교환 요구가 고객 변심일 경우는 반송비와 교환시의 재 배송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 배송된 상품이 주문 내용과 상이하거나 상품의 하자, 배송상의 파손, 잘못된 상품의 배송 등의 경우 모든 배송비는 저희 베이비코리아에서 부담하게 됩니다.
- 반품/교환 배송비는 상품별로 다르므로 상품 상세설명을 참고하시기 바랍니다.

< 반품/교환이 불가능한 경우 >
- 제품의 박스를 개봉하거나 사용 또는 취식 후
- 제품의 밀봉이나 택, 보호 비닐 등을 제거한 경우나 사용 흔적이 있는 경우
- 설치제품(가전,가구,운동기구 등)의 경우 설치 후
- 시간 경과로 의하여 재판매가 곤란한 경우
- 소비자 부주의로 인해 상품의 가치가 훼손된 경우
- 전자제품의 경우 신모델 출시, 부품가격 변동 등 제조사 사정에 의해 가격이 변동될 수 있습니다. 이 경우에는 가격보상이 어려울 수 있으니 이점 양해해 주시기 바랍니다.

14 [적립금 적립] 할인쿠폰은 어떻게 사용하나요?
신규회원가입 및 첫 구매, 각종 이벤트를 통해 발급 받으신 할인쿠폰은 상품구매시 해당 금액만큼 할인받으실 수 있습니다. 할인쿠폰 별 사용 가능한 총 구매금액과 사용 유효기간이 있으므로 사용전 반드시 확인하시기 바랍니다. 쿠폰별 사용 유효기간이 지나면 자동 소멸됩니다.
또, 1회 주문시 1개의 할인쿠폰 만 사용하실 수 있으며, 적립금과는 동시 사용하실 수 있습니다.
할인쿠폰을 사용하여 주문하신 상품을 취소/반품/환불 하신 경우 사용한 할인쿠폰은 재 발급되지 않습니다.
보유하고 있는 할인쿠폰 확인은 베이비코리아 화면 상단 [마이페이지]>[내쇼핑정보]>[쿠폰]에서 확인이 가능합니다.

13 [회원가입/정보] 아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)를 잃어버렸어요. 어떻게 해야 하나요?
아이디(ID)와 비밀번호(PASSWORD)를 잊으신 경우에는 이데이몰 화면 상단 [로그인]의 [ID/비밀번호 찾기]에서 확인하실 수 있습니다.
아이디는 성명과 회원가입시 입력하신 이메일 주소를 입력하시면 바로 확인 하실 수 있으며, 비밀번호는 휴대폰번호로 찾기와 이메일로찾기(아이디와이메일주소입력)부여받은 임시 비밀번호를 통해 로그인 하신 후 반드시 [마이페이지]의 [회원정보수정]에서 비밀번호를 다시 변경하시기 바랍니다.

12 [상품구매/주문절차 및 취소] ‘위시리스트’가 무엇인가요?
쇼핑 하는 동안 마음에 드는 상품을 별도로 보관해 두실 수 있는 공간입니다.
각 상품 상세화면에서 [위시리스트]버튼을 누르시면 간편하게 상품을 보관하실 수 있습니다.
위시리스트에 담긴 상품은 이후에 장바구니에 담아 주문하실 수 있습니다.

11 [결제/배송] 배송비는 얼마인가요?
베이비코리아의 배송비 지불방식은 무료배송/착불배송/선불배송 3가지로 구분됩니다.
공급업체별 상품별 배송비 지불방식 및 배송비가 다를 수 있으니 주문전 상품 상세설명에서 반드시 확인하시기 바라며, 도서,산간 벽지인 경우 무료배송/착불배송/선불배송 관계없이 소정의 추가 배송료 부과됩니다.
또 같은 공급업체 상품 여러개를 한번에 주문하실 때에는 공급업체 별로 한번씩만 배송비를 지불하시면 됩니다. (장바구니에 함께 담아 동시 결제 하신 경우)
배송형태가 2013년 1월 1일부터 상품 및 공급업체별 배송비 책정 방식으로 변경되었습니다.

10 [교환/반품/환불] 주문 취소는 어떻게 하나요?
베이비코리아 고객센터 02-3285-1688 로 전화주시면 신속하게 처리하여 드립니다.
단, 배송진행 현황이 '배송중'인 상태에는 상품은 취소가 불가능합니다. 이런 경우는 배송중인 상품을 받으신 후 환불/반품 신청을 고객센터에 문의하여 주시기 바랍니다.
배송진행 현황이 '배송중' 전 단계에는 고객센터 (02-3285-1688)를 이용하시어 주문취소 신청을 하실 수 있습니다.

9 [적립금 적립] 적립금은 어떻게 사용하나요?
상품구매를 통해 받은 적립금은 상품구매시 현금처럼 사용 하실 수 있습니다. 주문단계에서 보관되어 있는 적립금 중 사용을 원하는 만큼 금액을 입력하면 되며, 적립금 사용 외 차액은 현금입금및 신용카드를 통해 결제하시면 됩니다.
단, 적립금을 통해 상품을 구매하신 경우에는 구매 상품에 해당하는 적립금을 받으 실 수 없으며, 적립금으로 구매한 상품 취소/반품/환불 시에는 반품 상품 회수 확인 후 바로 재 적립하여 드립니다.
적립금 확인은 베이비코리아 화면 상단 [마이페이지]>[내쇼핑정보]>[적립금]에서 확인이 가능합니다.

* 주의 : 적립금은 발생일로부터 3년 내에 사용하지 않는 경우 자동 소멸됩니다.

8 [회원가입/정보] 아이디와 비밀번호를 변경할 수 있나요?
회원가입 시 입력하신 고객님 아이디(ID)는 변경이 불가능합니다. 비밀번호는 로그인 후, 이데이몰 화면 상단 [마이페이지]의 [비밀번호수정]에서 언제든지 변경하실 수 있습니다.

7 [상품구매/주문절차 및 취소] 원하는 상품을 빨리 찾으려면 어떻게 하나요?
베이비코리아 화면 상단에 검색창이 있습니다. 상품의 이름, 브랜드명을 입력하시면 원하시는 상품 또는 제조업체의 상품목록이 출력되어 고객께서 원하시는 상품을 가장 빠르고 편리하게 찾으실 수 있습니다.

6 [결제/배송] 상품을 동시에 주문했는데, 못받은 상품이 있습니다. 어떤 상황인가요?
상품을 같은 날 함께 주문하셨어도 공급업체가 서로 다른 경우 공급업체별 배송이 시작되므로 도착되는 시기가 다를 수 있습니다. 한 상품을 받으시고 1,2일 내로 나머지 상품을 받지 못하신 경우에는 베이비코리아 고객센터 02-3285-1688 로 전화 주시기 바랍니다.

5 [회원가입/정보] 회원가입을 해야만 상품을 구매할 수 있나요?
회원가입 없이 비회원도 상품구매가 가능합니다.
하지만 회원으로 가입하시면 현금처럼 사용하실 수 있는 적립금을 받으실 수 있으며 각종 이벤트에 참여하실 수 있으며, 유익한 쇼핑,이벤트 정보 등을 이메일로 받으실 수 있습니다. 또, 비회원으로 구매하시는 경우 주문 후의 주문/배송 조회를 위해서 필히 주문시 등록하신 정보를 다시 입력해야 하는 번거로움이 있습니다. 고객님의 편의와 안전한 거래 관리를 위하여 회원가입 후 상품구매를 권하여 드립니다.

4 [결제/배송] 비회원은 배송조회를 어떻게 하나요?
비회원 구매시 배송조회는 베이비코리아 화면 오른쪽 상단 고객센터->왼쪽메뉴 하단 비회원주문/배송조회 에서 주문번호,고객명 입력하면 조회 가능하십니다.

3 [회원가입/정보] 회원정보를 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요?
고객님께서 입력하신 개인정보를 변경하시려면 먼저 로그인 하신 후, 베이비코리아화면 상단 [마이페이지]의 [회원정보수정]에서 원하시는 부분을 변경한 후 수정 버튼을 누르시면 정보가 변경됩니다.
단, 아이디(ID), 성함은 변경이 불가능합니다.
특히, 정확한 상품 배송 및 이벤트 상품 배송을 위해 거주지 및 연락처가 변경되었을 경우 [회원정보수정]페이지에서 주소와 연락처를 반드시 수정하여 주시기 바랍니다.

2 [결제/배송] 배송기간은 얼마나 걸리나요?
배송기간은 주문 완료 후 2~5일 정도 걸립니다. 단, 상품이나 지역에 따라 그 이상 소요되는 경우도 있으니 상품 상세설명을 확인하시기 바랍니다. (도서, 산간 벽지인 경우 일주일 정도의 배송기간이 소요되며, 주문제작 상품은 최대14일까지 소요될 수 있습니다.)

1 [회원가입/정보] 회원가입 시 혜택은 어떻게 되나요?
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